よくあるご質問

年賀状プリント決定版のご利用にあたって、よくあるご質問をまとめました。

現在お問い合わせの多いご質問
『スマホ・PC用 Webアプリ』で保存したデータはどうやったら開けますか?
マイページ」から開くことができます …続きを読む

会員について

無料会員用年賀状をダウンロードしたいのですが、どうやってダウンロードしたらいいか分かりません
無料会員用年賀状をダウンロードするには、テンプレートBANK無料会員に入会してください。入会は無料です。
入会後、年賀状プリント決定版でメールアドレスとパスワードを入力してログインすると、無料会員用年賀状がダウンロードできます。
また、無料会員に入会している間に、無料会員専用コンテンツをいくつダウンロードしても、その費用はかかりません。
プレミアム年賀状をダウンロードしたいのですが、どうやってダウンロードしたらいいか分かりません

プレミアム年賀状テンプレートをダウンロードするには、二つの方法があります。

1)1デザイン単位で購入してダウンロードする ※2017年秋販売開始予定です
購入したテンプレートをダウンロードして利用することができます。この場合、ゴールド会員に入会の必要はありません。(ダウンロードできるのは、購入したデザインのテンプレートのみです。年賀状の全てのテンプレートがダウンロードできるわけではありませんのでご注意ください。 )

2)テンプレートBANKゴールド会員に入会してダウンロードする
月次会員は入会金 400円(+税)、+月会費 400円(+税)です。また、お得な半年会員もあります。
入会後、年賀状プリント決定版で、メールアドレスとパスワードを入力してログインすると、プレミアム年賀状及び無料会員用年賀状がダウンロードできます。
ゴールド会員に入会している間に、プレミアムコンテンツ及び無料会員用コンテンツをいくつダウンロードしても、その追加費用はかかりません。
ゴールド月次会員に入会する

【ご注意】
プレミアム年賀状を購入しても、Webアプリで編集することができません。Webアプリをご利用の場合はゴールド会員にご入会ください。

無料会員に入会して、コンテンツを利用しても、お金はかかりませんか?
はい。無料会員に入会いただいて、無料会員専用コンテンツをダウンロード、またはWebアプリで編集するのに、お金は一切かかりません。
無料会員様には、入会時にお答えいただくアンケートに基づいて、広告を含むメールを配信しております。
何卒、ご理解、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
ゴールド会員に入会後も、コンテンツの利用にはお金がかかるのですか?
いいえかかりません。ゴールド会員様は、入会時にお支払いいただく金額だけで、ゴールド会員/無料会員用コンテンツを追加料金なしですべてご利用いただけます(月会員の場合は、継続期間中は毎月会費が引き落とされます)。
ゴールド会員の会員期間や会費引き落としのタイミングについて教えてください
ゴールド月次会員にご入会の場合、入会時に入会金と月会費を請求させていただいております。
また継続月の会費は、ご利用月のはじめに請求処理をさせていただきます。したがって、月の途中で退会された場合も、退会月の会費はかかりますので、ご了承ください(会費の日割り計算はいたしません。また、引き落とし日はカード会社によって異なります)。
ゴールド月次会員退会は、ネット上からいつでもおこなっていただけます(下記をご参照ください)。

月次会員以外の、期間が限定されているゴールド会員(半年会員、1年法人会員)は、会費は入会時のご請求一回のみです。
会員期間は、登録月を含まず、会員区分(半年/1年)の期間内は会員期間となります。
例:2017年11月5日に「1年の法人会員」に入会した場合 ⇒ 2018年11月30日までが会員期間です。
無料会員や、ゴールド会員に入会して、利用できるのは年賀状プリント決定版だけですか?それ以外にもなにか使えるものはありますか?
はい。会員様は、年賀状プリント決定版以外にも、テンプレートBANKの無料会員/ゴールド会員コンテンツが、それぞれご利用いただけます。
テンプレートBANKの 無料/ゴールド 各会員コンテンツ利用による追加費用は一切かかりません。
詳しくは入会特典をご覧ください。
テンプレートBANK
無料会員を退会したいのですが
無料会員の退会はこちらからお願いします。退会後は、無料会員コンテンツをダウンロードすることはできません。
また、無料会員への再入会は、いつでも行っていただけます。
ゴールド会員を退会したいのですが
ゴールド会員の「月次会員」の方は、こちらから退会できます
6ヶ月会員、1年法人会員の方は、退会の手続きの必要はございません。お申し込みの会員期間が過ぎると、自動的に退会となります。会員期間は延長しませんので 再度お申し込みいただかない限り、費用は発生しません。
(会員期間を延長したい場合は、期間が切れる1ヶ月前に案内メールをお送りしていますので、その内容をご確認いただいてご登録ください。また、会員期間が過ぎた後も、いつでもゴールド会員にまたお申し込みいただけます。)
無料会員のパスワードを変更したいのですが
無料会員のパスワード変更はこちらからお願いします。
無料会員のメールアドレスを変更したいのですが
無料会員のメールアドレス変更はこちらからお願いします。

ダウンロードについて

ログインしましたが、どこからダウンロードすればいいですか?
ログイン後、それぞれの年賀状テンプレートの画面の下の方に、「ダウンロード」と書いてある部分があります。
こちらからご利用のソフトに合わせてファイルを選択し、ダウンロードしてください。
ログインしましたが、どれをダウンロードすればいいか分かりません
年賀状プリント決定版では、ワード(Windows)用テンプレート、完成はがきイラストがダウンロードできるようになっています。

・ワード2007、ワード2010、ワード2013、ワード2016(いずれもWindows版)をお持ちの方は

⇒ ワードテンプレートをダウンロードしてください
※ワード2003をご利用の方は、Microsoft Office 互換機能パックをインストールしてご利用ください。

・上記以外のはがき作成ソフトをお持ちの方は

⇒ 完成はがきイラストをダウンロードしてください。イラスト・完成版/イラスト・賀詞のみ完成版/イラスト・文字なし完成版 の3種類の完成はがきイラストがございますので、お好きなものをダウンロードし、お使いのソフトにイラストを挿入してご利用ください。
※完成はがきイラストは .png という形式です。また、デザインによっては、含まれる完成版イラストの種類が異なる(3種類より少ない)場合があります。

★『スマホ・PC用 Webアプリ』なら、スマホ・PC、また、OSを問わず、ダウンロード不要で今すぐ編集することができます。


ダウンロードしようとすると、警告メッセージが出ます
Internet Explorer 9を使用してダウンロードを行うと、ダウンロードファイルに問題があるかのようなメッセージが表示される場合がありますが、メッセージが表示された場合でも、ファイルには問題ありません。
以下の手順にしたがって、ダウンロードを行ってください。

Internet Explorerの画面の下側に「実行または保存しますか?」と表示された場合、【保存】をクリックしてください。
(お好みの場所に保存する場合は、【保存】ボタンの右の▼をクリックし「名前を付けて保存」をクリックしてください)


「ダウンロードしたユーザーの人数が少ないため、コンピューターに問題を起こす可能性があります。」と表示された場合、【操作】をクリックしてください。

続いて「SmartScreen フィルター」画面が表示されますので、「詳細オプション」をクリックしてください。「実行」ボタンが表示されましたら「実行」ボタンをクリックすると、ダウンロードしたファイルが実行されます。
ダウンロードしましたが、画面が変わりません。この後どうすればいいのですか?
ダウンロードしたテンプレートやイラストを、ご自分で開いて編集していただく必要があります。
通常、ダウンロードしたファイルはブラウザ上に表示されますので、そちらをクリックして開いてください。(ブラウザのバージョンによって表示は異なります)

例:Internet Explorer の場合
IEの場合

例:Chrome の場合
Chromeの場合

例:FireFox の場合
FireFoxの場合


保存した場所が分からなくなってしまった場合は、もう一度ダウンロードしてください。
ワード以外のソフトを使っているのですが、どれをダウンロードしたらいいですか?
ワード以外のはがきソフトをご利用の場合、「イラスト」をダウンロードしてください。ダウンロードしたイラストは、写真やイラストと同様、はがきソフトに挿入してご利用ください。
なお、『スマホ・PC用 Webアプリ』なら、ダウンロードすることなくその場で編集ができます。
ソフトを何も持っていないのだけれど、テンプレートを使いたい!どうしたらいいですか?
『スマホ・PC用 Webアプリ』をご利用ください。
Windows、Mac PCはもちろん、スマホやタブレットでも使えます。ボタンクリックですぐに編集が始められます。

ワードについて

ワードを持っていますが、ダウンロードしたワードファイルをダブルクリックしても起動しません
ワード2007より前のバージョン(例:ワード2003)をお使いですか?
年賀状プリント決定版で配布しているワードテンプレートは、ワード2007以上でご利用いただける、拡張子が docx という形式です。
それ以前のバージョンのワードをご利用で、ダウンロードしたワードファイルをダブルクリックしても起動しない場合は、互換機能パック(Microsoft提供)をインストールしていただくと、ご利用いただけるようになります。
また、対応していないバージョンのワードをご利用の方は、『スマホ・PC用 Webアプリ』をご利用いただくか、イラスト画像をダウンロードしてご利用ください。
ダウンロードしたワードファイルをダブルクリックすると、「ファイルの変換」というウインドウが表示されてしまいます
ワード2007より前のバージョン(例:ワード2003)をお使いですか?
年賀状プリント決定版で配布しているワードテンプレートは、ワード2007以上でご利用いただける、拡張子が docx という形式です。
それ以前のバージョンのワードをご利用で、ダウンロードしたワードファイルをダブルクリックすると「ファイルの変換」というウインドウが表示される場合は、互換機能パック(Microsoft提供)をインストールしていただくと、ご利用いただけるようになります。
また、対応していないバージョンのワードをご利用の方は、他のソフトをご利用いただくか、イラスト画像をダウンロードしてご利用ください。

テンプレート・印刷について

『スマホ・PC用 Webアプリ』って何ですか?
『スマホ・PC用 Webアプリ』は、インストールなしでPCでもスマホでも簡単に年賀状作成できるツールです。詳しくはこちらでご案内しています。ぜひご覧ください。
『スマホ・PC用 Webアプリ』の使い方が分からないのですが?
『スマホ・PC用 Webアプリ』の使い方は、ヘルプでご案内しています。文字やイラストの追加、位置や大きさの調整、写真フレームの使い方など、画面を使って詳しく説明していますので、ぜひご覧ください。
Webアプリで保存したデータはどうやって開くのですか?

マイページ」から開くことができます。(ログインが必要です)

マイページ上で[保存した年賀状を再編集/デザイン面]または[保存した年賀状を再編集/宛名面]をクリックし、「保存済みのファイルを開く」画面からファイルを選択し、開きます。
詳しい操作方法はヘルプでご案内しています。

※アクセス集中のため、時間帯によってはページの表示や処理にお時間がかかることがございます。
マイページにアクセスできない場合は、こちらからお試しください
→ 保存した年賀状を再編集

ダウンロードしたテンプレートの使い方が分からないのですが?
テンプレートの使い方は、ヘルプでご案内しています。文字やイラストの追加、位置や大きさの調整、写真フレームの使い方など、画面を使って詳しく説明していますので、ぜひご覧ください。
ログインしているのに、ダウンロードしたテンプレートに「Sample」という文字が表示されて印刷されます
「Sample」という文字が表示されているのは、デザイン確認用のプレビュー画像です。
プレビュー画像を右クリックでダウンロードしないでください。
プレビュー画像の下の方にある「ダウンロード」から、ご利用のソフトにあったテンプレートをダウンロードしてください。
ダウンロードの位置については、こちらをご覧ください。
年賀状テンプレートに、サンプル文字が入っているのを、なくしたい
ワードテンプレートには、住所枠が用意されており、サンプル文字が入っています。内容をご自分のご住所やお名前に書き換えてご利用ください。
印刷したら、ハガキのふちが印刷できずに、余白ができてしまった!どうやったらふちまで印刷できますか?
ハガキのフチまで印刷できない場合は、まずお使いのプリンタをご確認ください。
プリンタが「はがきサイズ フチ無し印刷」に対応している場合は、プリンタの説明書を読んで、フチ無し印刷設定をして、印刷してください。
もしプリンタが「ハガキサイズ フチ無し印刷」に対応していない場合は、残念ですがハガキのふちまで印刷することはできません。
(「フチ無し印刷」の名称はプリンタメーカーによって異なる場合があります)
印刷すると、イラストのフチが粗くなる。細い文字の画像がかすれる
年賀状プリント決定版で配布しているテンプレート及びイラスト素材では、PNGという形式の画像を利用しています。
ご利用のソフトや、そのバージョンによっては、イラストのフチがきれいに表示・印刷できない場合があります。
各ソフトの最新版では対応している場合もございますので、最新版でのご利用をおすすめいたします。
また、文字部分のイラスト(今年もよろしく・・・など)がかすれる場合には、テンプレート上でそのイラストを削除し、文字を入力しなおすことをおすすめします。
※PNG画像への対応についてなどは、ご利用の各ソフトメーカーにお問い合わせください。

その他

「マイページ」とは何ですか?
マイページ」は『年賀状プリント決定版』会員様専用のページです。
「お気に入りリスト」に追加した年賀状デザインの参照や、『スマホ・PC用Webアプリ』で保存したデータの再編集、ユーザー情報の確認・変更ができます。
ログインしてご利用ください。
テンプレート上で、謹賀新年などの文字を、筆文字のようなかっこいい文字にしたいのですが、どうすればいいですか?
テンプレートBANKでは、フォントメーカー各社のフォントをダウンロード販売しております。
ダウンロード販売ですので、決済終了後、すぐにダウンロードしてご利用いただけます。
年末の慌しいときにも、すぐに使えるのでとても便利です!
筆文字、中国風、ポップなど様々な書体がお買い求めいただけます。(個別有料です)
また、年賀状におすすめのフォントもご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。


◆その他、詳しい操作方法などについては、ヘルプをご覧ください。

◆また、ヘルプを読んでもご不明の点があった場合、ゴールド会員様は電話でのお問い合わせを承っております。
問い合わせ先は、ゴールド会員入会時にお送りしたメールに記載してありますので、ご確認ください。

◆無料会員様の場合は、メールによるお問い合わせを承っております。
※返答もメールになります。お電話での返答や連絡はいたしません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせが混みあっております。返答までお時間をいただく場合がございますが、ご了承ください。


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